顧客の“専属金融アシスタント”に？ 銀行が生成AI活用で目指す新たなビジネス像　AI活用加速の裏で「クロード・ミュトス…

請求書の処理から資金繰りの対応まで。ヒトによる丁寧な顧客対応が根幹だった銀行のビジネスがいま、「AI」で生まれ変わろうとしています。

GMOあおぞらネット銀行　金子岳人 会長 「AIをフル活用して、AI銀行になっていこうと」

この発表会で打ち出されたのは、“銀行をAIで作り替える”構想です。

具体的にはどういうことなのか？本社での会議を覗いてみると、“心臓部”ともいえる新サービスのデザインについて熱のこもった議論が。

「使い込めば使い込むほど、その人らしくパーソナライズ化」

例えば、客が自分のページで資金繰りを相談すると…

GMOあおぞらネット銀行 CTO本部　矢上聡洋 本部長 「…